Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgende Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

 

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wir bieten auch einen Änderungsdienst an, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Banjo@mufod.com, solange diese noch nicht versandt wurde.

 

Rückgabe oder erneuter Versand

Unsere Richtlinie gilt 15 Tage ab dem Ankunftsdatum. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen erneuten Versand anbieten.

Sie haben zwei Optionen:

1 .Rückgabe: Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel). Artikel müssen zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesandt werden.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

 

Zusätzliche nicht rücksendbare Artikel:

Geschenkkarten

Herunterladbare Softwareprodukte

Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über Banjo@mufod.com für weitere Informationen.

 

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Bei qualitätsbedingten Rücksendungen werden die Rückversandkosten erstattet. Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, werden als nicht rückgabefähig angesehen.

 

2. Erneuter Versand:

wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel). Wir senden Ihnen gerne das richtige Produkt erneut zu.

Wenn der Artikel aufgrund von Transportproblemen (wie beschädigten Artikeln) defekt ist. Wir können Ihnen ein neues Produkt erneut ausstellen, unter der Voraussetzung, dass Sie einen Teil der Versandkosten tragen.

 

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

Aufgrund von Transportproblemen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Rücksendung zu mühsam ist, die Ware beim Erhalt beschädigt ist, können wir einen Teil des Verlusts tragen und einen Teil des Betrags zurückerstatten.